Casino Extra : Politique de Confidentialité

Chez Casino Extra, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de casino en ligne, accessible via casinoextra.com. En créant un compte sur Extra Casino, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Qui sommes-nous

Notre site est exploité par Samaki Limited, société immatriculée à Anjouan, Hamchako, Mutsamudu, Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores, sous le numéro d'enregistrement 15685. Nous opérons sous licence du Gaming Board of Anjouan, licence n° ALSI-142406012-FI, délivrée le 2 juin 2024. Casino Extra est actif depuis 2013 et propose ses services principalement aux marchés européens, notamment en France, ainsi qu'aux joueurs anglophones, germanophones, hispanophones et turcophones.

Informations que nous collectons

Lorsque vous ouvrez votre compte casino extra mon compte, nous recueillons plusieurs catégories de données afin de vous offrir un service sécurisé et personnalisé.

• Nous collectons vos données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone.
• Nous enregistrons vos informations de contact, y compris votre adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et pour la connexion casino extra 2 connexion.
• Nous conservons l'historique de vos transactions, dépôts et retraits effectués via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, virement bancaire ou cryptomonnaies telles que Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin ou TRON.
• Nous suivons votre activité de jeu, y compris vos préférences pour les machines à sous, la roulette, le blackjack ou le casino extra live avec croupiers en direct.
• Nous recueillons des données techniques comme votre adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé et vos habitudes de navigation sur casino extra en ligne.

Vérification d'identité

Afin de respecter nos obligations légales et de lutter contre la fraude, nous pouvons vous demander de fournir des documents d'identité supplémentaires. Cette vérification nous permet également de garantir un jeu responsable et de sécuriser votre accès casino extra connexion.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités légitimes liées à l'exploitation de notre casino en ligne casino extra.

• Nous traitons vos données pour gérer votre compte, valider votre identité et traiter vos dépôts ainsi que vos retraits.
• Nous utilisons vos coordonnées pour vous informer des promotions, du bonus casino extra sans dépôt disponible, ou de tout code promo casino extra applicable à votre profil.
• Nous analysons votre activité afin d'améliorer notre offre de jeux, y compris nos jackpots progressifs et notre programme casino extra jackpot.
• Nous personnalisons votre expérience VIP si vous participez au programme casino extra vip, incluant le cashback hebdomadaire sans mise.
• Nous respectons nos obligations réglementaires imposées par notre licence de jeu délivrée à Anjouan.

Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans le cadre strict de nos activités.

• Nous transmettons certaines données à nos prestataires de paiement pour traiter vos transactions en toute sécurité.
• Nous partageons des informations avec nos fournisseurs de jeux, tels que NetEnt, Play'n GO, Yggdrasil, Microgaming ou Visionary iGaming, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du casino extra spin et des jeux en direct.
• Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige, notamment dans le cadre de nos obligations de licence.
• Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l'hébergement, la sécurité informatique et l'assistance client.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Ces fichiers nous permettent de mémoriser vos préférences, de faciliter votre connexion casino extra 2 connexion et de mesurer la performance de nos campagnes marketing. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre infrastructure utilise le chiffrement SSL, des pare-feux avancés et des audits de sécurité réguliers. Nous limitons l'accès à vos données aux seuls employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges. En règle générale, nous conservons les données des comptes inactifs conformément aux exigences réglementaires applicables à notre licence.

Vos droits concernant vos données

En tant que joueur inscrit sur Extra Casino, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

• Vous avez le droit d'accéder à vos données et de demander une copie des informations que nous détenons.
• Vous pouvez demander la rectification de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing à tout moment.
• Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre support client.

Jeu responsable et protection des mineurs

Nous n'acceptons aucun joueur mineur sur notre plateforme. Nous vérifions systématiquement l'âge de nos utilisateurs lors de l'inscription. Si nous suspectons qu'un compte appartient à une personne mineure, nous procédons immédiatement à sa suspension.

Pays restreints

Notre casino en ligne casino extra n'accepte pas les joueurs résidant dans certains pays, incluant notamment l'Allemagne, la Grèce, la Pologne, le Royaume-Uni, les États-Unis, la Russie et plusieurs autres juridictions listées dans nos conditions générales. Nous vous invitons à consulter la liste complète avant de créer votre compte.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou opérationnelles. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, notre équipe de support est disponible via le chat en direct pour les joueurs connectés, ou par e-mail à support@casinoextra.com. Notre support est disponible en français, anglais, allemand, espagnol et turc, du lundi au dimanche de 08h30 à 01h00 CET.